Có thể bạn là nhân viên, bạn là quản lý, bạn là lãnh đạo…Hàng ngày chúng ta phải tiếp xúc với rất nhiều người với tính cách khác nhau. Có người để lại trong ta những thiện chí từ cái nhìn, cái nói đầu tiên, nhưng cũng có những người khiến ta không thể nào hòa hợp, mà giới show biz gọi là không cùng tần số.
Mỗi người sinh ra có một tần số giao tiếp khác nhau, mà người ta gọi là tính khí (tính cách). Tính khí được hình thành từ di truyền, từ phong tục tập quán, từ môi trường sống, lối sinh hoạt….
Trong xã hội giao tiếp, một người có thể thể hiện nhiều tính khí khác nhau, họ tự điều chính để phù hợp với môi trường làm việc, môi trường sống. Nhưng mỗi người vẫn có duy nhất một tính khí khi họ trở về nhà, trở về với chính mình.
Để nhận biết tính khí của từng người, để có cách hành xử theo tần số của họ là một điều vô cùng quan trọng để bạn đạt được rất nhiều thành công trong cuộc sống.
Trong xã hội có 4 tính khí chủ đạo:
1/ Nhóm Thể Hiện (Socializer)
Đặc tính tính cách của họ như sau:
– Hướng về các ý tưởng (Idea Oriented)
– Thích tự ý thực hiện công việc, không thích ràng buộc, nguyên tắt
– Dễ làm quen và nhiệt tình
– Không chi tiết, không thích những con số
– Thể hiện cảm xúc rõ ràng
– Có khả năng tạo ảnh hưởng và động viên người khác rất tốt
– Muốn được công nhận
– Dễ kích động, thích vui vẻ và nói nhiều
– Thích giao tiếp, thích có người nghe, thích khen ngợi, tán dương
– Dám liều lĩnh, thích thành đạt, cạnh tranh
– Sáng tạo, truyền cảm hứng, thích ý tưởng mới
– Cảm tính và thân thiện, làm cho người khác cảm thấy thanh thản, vui vẻ và động viên
– Nhiệt tình, phóng khoáng khi chia sẽ ước mơ và ý tưởng
– Có tham vọng và định hướng kết quả
2/ Nhóm Phân Tích (Thinker)
Đặc tính tính cách của họ như sau:
– Hướng về công việc (Task Oriented)
– Chậm rãi, cẩn thận
– Làm việc độc lập
– Thích thiết lập & làm việc theo những tiêu chuẩn
– Sử dụng dữ liệu & con số
– Quan tâm đến vấn đề giải quyết dựa trên sự việc thực tế và logic
– Óc tổ chức tốt
– Trầm lặng, ít khi thể hiện cảm xúc, ít nói và kiểm soát tốt nét mặt
– Cần được chính xác
– Khuynh hướng kỹ thuật, bền bỉ, vững chải, kiên định
– Thích trình tự, sự chắc chắn, bằng chứng rõ ràng
3/ Nhóm Tình Cảm (Relator)
Đặc tính tính cách của họ như sau:
– Hướng về con người (People oriented)
– Chậm, nói năng nhỏ nhẹ, nói chậm, e thẹn
– Thân thiện, hỗ trợ và hợp tác
– Xem trọng các mối quan hệ
– Sợ người ta quên mình
– Né tránh xung đột, có khuynh hướng giảm mâu thuẫn cá nhân bất cứ khi nào có thể
– Hay do dự trước sự thay đổi
– Cần được công nhận và được yêu thích
– Chấp nhận người khác, thích hòa thuận và tôn trọng mối quan hệ
– Đồng cảm, dễ liên kết và thích làm việc theo nhóm
– Trung thành, nhường nhịn cho đồng nghiệp và bạn bè
– Tin tưởng khi giao tiếp, tin vào người khác
4/ Nhóm Hành Động (Driver)
Đặc tính tính cách của họ như sau:
– Hướng hành động và hướng về mục tiêu
– Nhanh và dứt khoát
– Độc lập, thực tế và hiệu quả
– Kiểm soát cảm xúc, không thích chia sẽ cảm xúc
– Thích chế ngự người khác, nói là mệnh lệnh
– Thích quyền lực và kiểm soát
– Tự tin quá mức
– Hoàn thành công việc nhanh và có kết quả
– Thống trị, áp lực, ý chí mạnh mẽ
– Thích khởi xướng
– Trực tiếp, tập trung khi giao dịch
– Có trách nhiệm
– Lúc nào cũng nghĩ chiến thắng và chiến thắng
– Thích công việc cạnh tranh, trách nhiệm, thách thức
– Không thích lãng phí thời gian
Làm thế nào để nhận biết ai thuộc 4 tính khí này trong 30s đầu tiên gặp họ? Chiến lược giao tiếp của bạn đối với họ là gì? Nếu bạn đang bán hàng cho họ, bạn làm gì để chào hàng và chốt hàng hiệu quả cho họ?